ソフト屋さんのサポート

 前回のつづき・・

PC の初期化もやむなし!!

・・と覚悟は決めましたが・・そのまえに・・

お店のホームページ、メールサービスなどのシステム関係で

お世話になっている”ソフト屋さん”のサポートセンターに

相談してみることに。

以前、PC のハードディスクが損傷し「入院」したときも

データの復旧(リハビリ?)で力を借りていますので。

事情を電話で伝えると・・

「分かりました。とりあえず、やってみましょう・・」

と、遠隔操作プログラムでウチのPC と繋いで、なにやら始めました。

(担当者さまは静岡にいます。)

まずはレジなんとかのアンイストール。

ソフト屋さん的には

こんなのは「ど~ってことないよ~」って感じで

あっという間に駆除完了。

で次にOS のアップデート。

モニターを眺めてるだけの僕には分からないことも多いのですが

ウチのPC の中身を整理というか、システムの並び変え?

みたいなことをまずやってみて、アップデートにトライ・・

するのですが、うまくいかない・・。

少し時間がたって、またカーソルが動きだしリトライ・・失敗。

でまた止まって・・動き出して・・リトライ・・失敗・・

を繰り返してます。

あとで聞いたら・・

むこうの会社でも、このエラーの解決策を検索しながら、

いろいろと試してくれていたみたい。

ご苦労様です。

最終的には・・

マイクロソフトのアンチウィルスソフト、

セキュリティエッセンシャルを一時的にダウンロードして

フルスキャンをかけ、OS を「健全な状態」に戻すことに成功しました!

定休日のお昼過ぎから始まって、ここまで済むのに

8時間!!

このときには、ソフト屋さんも帰宅していたことでしょう。

(スキャンはほっといても自動でできるので。)

僕はなにもしてないんですけどね・・

で、翌朝・・

(出社された)担当の方に、

ここまで手を尽くしてアップデートできなければ

ウィルスバスターのインストールはあきらめて、

セキュリティエッセンシャルを常駐させるしかないかも・・

と言われましたが

無事にOS のアップデート、ウィルスバスターのインストールが完了!

いや~~勉強になったな~~

僕はなにもしてないけど・・

手間をかけたせいか?

ちょっとPC の動きが良くなったような気がする・・

きっと、そうにちがいない・・。

*関係者のみなさん、御尽力ありがとうございました。

関連記事

最近の記事

  1. ★南口佳枝をご希望のお客様へ★

  2. 生後4ヶ月、ファーストヘアカット

  3. 秋のミーティア

  4. もう9月に・・

月を選択
PAGE TOP